Kebijakan Privasi — Komitmen Saranghoki Melindungi Data Kamu

Dokumen Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan secara lengkap dan transparan bagaimana saranghoki — yang beroperasi melalui situs web saranghoki.pro, aplikasi mobile, dan seluruh layanan terkait — mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu. Dengan mengakses atau menggunakan platform saranghoki dalam bentuk apa pun, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan saranghoki.

Bab 1
Pendahuluan

Saranghoki memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan jangka panjang dengan member. Ketika kamu mendaftarkan akun, melakukan deposit, bermain game, atau sekadar menjelajahi platform kami, kamu mempercayakan sebagian informasi pribadi kepada kami. Kepercayaan itu tidak kami anggap enteng.

Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang praktik penanganan data di saranghoki. Kami berkomitmen untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional, termasuk transparansi, batasan tujuan, minimisasi data, akurasi, batasan penyimpanan, integritas, dan kerahasiaan.

Bab 2
Data yang Kami Kumpulkan

Saranghoki mengumpulkan berbagai kategori data pribadi tergantung pada jenis interaksi kamu dengan platform kami. Berikut adalah rincian kategori data yang dapat kami kumpulkan:

2.1 Data Identitas

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi yang berlaku
• Tanggal lahir untuk keperluan verifikasi usia
• Nomor identitas (KTP/paspor) untuk proses KYC
• Foto selfie atau foto dokumen identitas yang diunggah saat verifikasi akun

2.2 Data Kontak

• Alamat email aktif yang digunakan saat pendaftaran
• Nomor telepon untuk verifikasi dan notifikasi transaksi
• Alamat domisili yang mungkin diminta saat proses KYC lanjutan

2.3 Data Finansial

• Informasi rekening bank (nama bank, nama pemilik rekening, nomor rekening) yang digunakan untuk pemrosesan penarikan
• Detail dompet digital (GoPay, OVO, DANA) yang terhubung dengan akun
• Riwayat transaksi — termasuk deposit, penarikan, dan riwayat taruhan dalam platform

2.4 Data Teknis & Penggunaan

• Alamat IP dan data geolokasi perkiraan
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan untuk mengakses platform
• Data sesi — termasuk waktu login, durasi sesi, dan halaman yang dikunjungi
• Preferensi game dan pola aktivitas di platform
• Data cookie dan local storage browser sesuai pengaturan preferensi kamu

Kategori Data	Contoh	Wajib?
Data Identitas	Nama, tanggal lahir, KTP/paspor	Ya
Data Kontak	Email, nomor telepon	Ya
Data Finansial	Rekening bank, dompet digital	Untuk penarikan
Data Teknis	IP, perangkat, browser	Otomatis
Data Preferensi	Pengaturan notifikasi, game favorit	Opsional

Bab 3
Cara Pengumpulan Data

Saranghoki mengumpulkan data pribadi melalui beberapa metode, yaitu:

3.1 Data yang Kamu Berikan Langsung

Ini adalah data yang secara aktif kamu masukkan ke platform — seperti saat mengisi formulir pendaftaran, melengkapi profil akun, menghubungi tim customer service, atau mengunggah dokumen verifikasi identitas. Data ini merupakan kategori terbesar dan paling langsung dari informasi yang kami kelola.

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Setiap kali kamu mengakses platform saranghoki, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas sesi. Data ini digunakan untuk menjaga keamanan akun, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan kinerja platform secara keseluruhan. Pengumpulan data otomatis ini merupakan praktik standar di industri teknologi.

3.3 Data dari Pihak Ketiga yang Diotorisasi

Dalam situasi tertentu, saranghoki dapat menerima informasi tentang kamu dari pihak ketiga yang telah kamu otorisasi — misalnya, penyedia layanan verifikasi identitas elektronik, atau lembaga keuangan yang memverifikasi metode pembayaran kamu. Data dari pihak ketiga ini hanya digunakan untuk melengkapi dan memverifikasi informasi yang sudah ada, bukan untuk membangun profil baru.

Bab 4
Tujuan Penggunaan Data

Saranghoki hanya menggunakan data pribadi kamu untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan sebelumnya. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan data di platform kami:

• Pembuatan dan pengelolaan akun member — memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan mengelola profil akunmu.
• Pemrosesan transaksi keuangan — menangani deposit, penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan aman.
• Verifikasi identitas (KYC) — memastikan setiap member memenuhi persyaratan usia minimum dan tidak termasuk dalam daftar pengecualian yang berlaku.
• Pencegahan penipuan dan keamanan platform — mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, manipulasi bonus, pencucian uang, serta aktivitas ilegal lainnya.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan akun, informasi keamanan penting, dan respons terhadap pertanyaan member.
• Pemasaran dan promosi — mengirimkan informasi tentang penawaran, bonus, dan promosi terbaru (hanya kepada member yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran).
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki fitur, desain, dan performa platform.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas berlisensi yang mengawasi operasional saranghoki.

Bab 5
Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi di saranghoki dilandasi oleh salah satu dasar hukum yang sah berikut ini:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban saranghoki berdasarkan perjanjian dengan member, termasuk pemrosesan transaksi dan pengelolaan akun.
• Kewajiban hukum — pemrosesan diperlukan untuk mematuhi regulasi anti-pencucian uang (AML), persyaratan KYC, dan kewajiban pelaporan kepada otoritas berlisensi.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — pemrosesan dilakukan untuk kepentingan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan — tanpa mengesampingkan hak dan kepentingan member.
• Persetujuan (consent) — untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, saranghoki meminta persetujuan eksplisit kamu yang dapat dicabut kapan saja.

Bab 6
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Saranghoki tidak menjual data pribadi member. Namun, dalam kondisi tertentu, kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga tertentu untuk memastikan layanan dapat berjalan dengan baik. Berikut adalah kategori pihak ketiga yang mungkin menerima akses terbatas terhadap data member:

6.1 Penyedia Layanan Teknis

Saranghoki bekerja sama dengan penyedia teknologi yang membantu mengoperasikan platform — termasuk penyedia cloud hosting, gateway pembayaran, penyedia layanan SMS/email, dan sistem analitik. Pihak-pihak ini hanya memiliki akses ke data yang diperlukan untuk fungsi spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan (NDA) yang ketat.

6.2 Penyedia Verifikasi Identitas

Untuk memproses KYC, saranghoki dapat berbagi dokumen identitas member dengan layanan verifikasi identitas elektronik pihak ketiga yang telah bersertifikat. Proses ini dilakukan dalam lingkungan yang aman dan terenkripsi.

6.3 Otoritas Hukum dan Regulasi

Saranghoki akan mengungkapkan data member kepada otoritas hukum, regulator, atau badan penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau jika diperlukan untuk melindungi hak-hak saranghoki, member lain, atau masyarakat umum.

Bab 7
Penyimpanan & Retensi Data

Saranghoki menyimpan data pribadi member selama akun aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan setelahnya sesuai ketentuan berikut:

• Data akun aktif — disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data transaksi keuangan — disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Data komunikasi layanan pelanggan — disimpan selama 2 tahun setelah percakapan terakhir untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.
• Data akun yang ditutup — disimpan selama 2 tahun setelah penutupan akun, kemudian dianonimisasi atau dihapus secara permanen.

Semua data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimisasi secara aman menggunakan prosedur penghapusan data yang terstandarisasi. Saranghoki tidak menyimpan data lebih lama dari yang benar-benar diperlukan.

Bab 8
Keamanan Data

Perlindungan data member adalah prioritas teknis utama saranghoki. Kami menerapkan pendekatan keamanan berlapis (defense-in-depth) yang mencakup langkah-langkah teknis dan organisasional berikut:

• Enkripsi data saat transit: Semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server saranghoki dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci enkripsi 256-bit.
• Enkripsi data saat istirahat: Data sensitif yang tersimpan di database — termasuk informasi finansial dan dokumen identitas — dienkripsi menggunakan AES-256.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Member dianjurkan untuk mengaktifkan 2FA melalui aplikasi authenticator atau SMS untuk lapisan keamanan tambahan saat login.
• Pemantauan keamanan real-time: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) kami memantau aktivitas mencurigakan secara terus-menerus dan memberikan peringatan otomatis jika ada anomali.
• Pengujian penetrasi berkala: Saranghoki melakukan uji penetrasi (penetration testing) secara rutin oleh tim keamanan internal dan auditor eksternal independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Kontrol akses berbasis peran: Hanya staf yang memiliki kebutuhan bisnis yang jelas yang dapat mengakses data member, dan setiap akses dicatat dalam audit log yang terlindungi.

Bab 9
Cookie & Teknologi Pelacakan

Saranghoki menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman kamu di platform. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:

9.1 Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar — termasuk mengelola sesi login, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan transaksi berjalan lancar. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi dasar platform.

9.2 Cookie Analitik

Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan fitur mana yang paling sering digunakan. Data dari cookie ini dianalisis secara agregat dan anonim untuk keperluan peningkatan layanan.

9.3 Cookie Preferensi

Cookie ini menyimpan preferensi personal kamu — seperti pengaturan tampilan, game favorit, dan preferensi notifikasi — sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali login.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau melalui panel preferensi cookie yang tersedia di platform saranghoki. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi pengalaman penggunaan platform.

Bab 10
Hak-Hak Kamu sebagai Member

Sebagai member saranghoki, kamu memiliki hak-hak berikut terkait dengan data pribadi yang kami kelola:

• Hak akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk informasi tentang bagaimana dan mengapa data tersebut diproses.
• Hak koreksi: Jika data yang kami simpan tidak akurat atau sudah usang, kamu berhak meminta koreksi segera.
• Hak penghapusan ("hak untuk dilupakan"): Kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu dalam kondisi tertentu — misalnya ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan aslinya atau ketika kamu menarik persetujuan.
• Hak pembatasan pemrosesan: Dalam situasi tertentu, kamu dapat meminta saranghoki untuk membatasi pemrosesan data kamu sambil menunggu klarifikasi atau penyelesaian sengketa.
• Hak portabilitas data: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada saranghoki dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah (legitimate interest), termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak menarik persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, kamu dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, kamu dapat menghubungi tim privasi saranghoki melalui live chat atau email. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

Bab 11
Transfer Data Internasional

Sebagai platform yang beroperasi di bawah lisensi gaming internasional, saranghoki mungkin menyimpan atau memproses data member di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini, saranghoki memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Penggunaan klausul kontrak standar yang diakui secara internasional
• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mengikat dengan semua vendor pihak ketiga
• Memastikan negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi

Bab 12
Privasi Anak di Bawah Umur

Platform saranghoki secara tegas tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika saranghoki mengetahui bahwa data dari individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang tepat, data tersebut akan segera dihapus dan akun terkait akan ditutup.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali percaya bahwa anak kamu telah mendaftarkan akun di saranghoki, harap segera hubungi tim kami melalui saluran yang tersedia agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Bab 13
Perubahan Kebijakan

Saranghoki berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, persyaratan regulasi, atau pengembangan platform. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi email ke alamat terdaftar di akun member
• Pengumuman pop-up atau banner di platform saranghoki
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini

Saranghoki menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Melanjutkan penggunaan platform setelah pembaruan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Bab 14
Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadimu, tim privasi saranghoki siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform saranghoki.pro — waktu respons rata-rata di bawah 3 menit, tersedia 24/7
• Email: [email protected]
• WhatsApp: Tersedia melalui tombol chat di platform resmi saranghoki

Kami berkomitmen untuk menanggapi setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan dalam waktu yang wajar. Transparansi bukan hanya janji — itu adalah cara kami bekerja setiap hari.